盗難や詐欺にあった場合
盗難や詐欺などの被害に遭ってしまった場合、まず現地の警察に被害を届けましょう。その際に被害届の受理書を受け取ることを忘れずに。パスポートの再発行や保険費用の請求などの際に必要となります。
できるだけ、旅行先ではパスポート、航空券、各種クレジットカード情報については事前にパスポート番号や紛失したときの連絡先などを確認して、きちんとメモを携帯しておくことが重要です。
携行品を盗まれたり、壊されたりした場合にどのような手続きが必要か、一般的な例をみてみましょう。
トラブルの発生を連絡
最寄りのサポートデスクに連絡してアドバイスを受けます。
トラブル解決のための手配・アドバイス
サポートデスクで以下のアドバイスや手配が受けられます。
- 保険請求の各種相談
- 通訳の紹介、手配
- パスポートやクレジットカードの盗難、紛失手続き案内など
保険金請求
帰国後、保険会社に保険金の支払いを請求します。請求に必要な書類は通常、次のとおりです。
- 保険金請求書
- 写真（破損の場合）
- 事故証明書
- 見積書（破損・盗難）
保険金支払い
請求内容と書類を保険会社が確認し、その後、保険金が支払われます。
海外旅行保険の解説終わり
